Sprzedaż · Promocje

Kody rabatowe i promocje w sklepie Shoper — Omnibus, marża i Black Friday

Jakie rabaty daje Shoper bez żadnej aplikacji

Zanim dokupisz cokolwiek do promocji, sprawdź, co masz w panelu. Według instrukcji Shoper Learn o kuponach rabatowych natywne kody rabatowe mogą być:

• procentowe (np. −10% na koszyk),
• kwotowe (np. −30 zł),
• progresywne — rabat rośnie razem z wartością koszyka,
• na darmową dostawę — z możliwością ograniczenia do wybranych kurierów (darmową dostawę możesz też dołożyć do kodu procentowego, kwotowego lub progresywnego).

Każdy kod ograniczysz: czasem (w Shoper Premium aktywność ustawisz co do godziny), minimalną wartością koszyka, liczbą produktów w koszyku, liczbą użyć oraz zakresem asortymentu (cały sklep albo wybrane kategorie i produkty). Wielkość liter nie ma znaczenia — ZIMA10 i zima10 zadziałają tak samo.

Gdzie to ustawić

1. Najpierw włącz mechanizm kuponów w ustawieniach rabatów (opcja Włącz kupony rabatowe).
2. Przejdź do Rozwój sprzedaży → Promocje i rabaty → Kody rabatowe (w starszej wersji panelu: Zwiększaj sprzedaż → Promocje i rabaty → Kupony rabatowe).
3. Kliknij Dodaj kod rabatowy, wpisz nazwę wewnętrzną, kod dla klienta i typ rabatu, a potem ograniczenia.
4. Zrób zamówienie testowe: sprawdź, czy kod łączy się (albo nie) z promocjami na produktach i progiem darmowej dostawy tak, jak zakładasz.

Omnibus: kiedy musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni

Art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług mówi wprost: w każdym przypadku informowania o obniżce obok obniżonej ceny podajesz najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższą cenę od początku sprzedaży. Dla towarów szybko psujących się — cenę sprzed pierwszej obniżki. Obowiązek obejmuje też reklamę z ceną (UOKiK: informacje o obniżkach cen).

Za brak tej informacji wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej może nałożyć karę do 20 000 zł, a przy co najmniej trzech naruszeniach w ciągu 12 miesięcy — do 40 000 zł (art. 6 ustawy).

Co robi za Ciebie Shoper (Shoper Learn: historia cen i Omnibus): przy promocji na produkcie pokazuje cenę aktualną, najniższą cenę z 30 dni i datę końca promocji — na karcie produktu, na listach, w podglądzie i w modułach produktowych (Promocje, Nowości, Bestsellery). Dwa miejsca wymagają Twojej decyzji:

• Podpowiedzi wyszukiwarki pokazują cenę regularną i promocyjną, ale bez najniższej ceny z 30 dni. Shoper rekomenduje wyłączyć tam ceny: Ustawienia → Zarządzanie produktami → Ustawienia wyszukiwarki → odznacz Pokaż ceny produktów.
• Wieczne promocje z bardzo odległą datą końca — Shoper zaleca je skrócić, bo narażają na kontrolę.

A kody rabatowe? Kod wpisywany w koszyku nie zmienia ceny na karcie produktu. Ale jeśli w banerze, mailu czy reklamie komunikujesz konkretną obniżkę konkretnych produktów („kurtki −20% z kodem”), bezpieczniej traktować to jak informację o obniżce i podać najniższą cenę z 30 dni. Przy kampaniach z dużym budżetem przejrzyj komunikację z prawnikiem — to tańsze niż decyzja inspekcji.

Kod, promocja, próg czy zestaw — co wybrać

Kod rabatowy jest najlepszym narzędziem pomiaru, a nie najlepszym narzędziem sprzedaży. Jeśli celem jest wyższa wartość koszyka, próg i zestaw zwykle kosztują mniej marży niż −20% na wszystko. Więcej o tym w poradniku jak zwiększyć wartość koszyka.

Policz marżę, zanim wpiszesz procent

Przykład liczbowy (ilustracja, nie dane branżowe): produkt kosztuje 100 zł brutto, a Twoja marża na nim to 30 zł. Kod −20% zabiera 20 zł brutto — zostaje około 13–14 zł marży po korekcie VAT. Żeby zarobić tyle samo co bez rabatu, musisz sprzedać ponad dwa razy więcej sztuk. Ten sam klient z progiem darmowej dostawy dokłada drugi produkt, a Ty oddajesz tylko koszt wysyłki.

1. Wypisz marżę kwotową dla 10–20 produktów, które mają być w promocji.
2. Policz, ile marży zabierze rabat (procentowy i kwotowy) oraz darmowa dostawa.
3. Wyklucz z kodu kategorie o niskiej marży (zakres asortymentu w ustawieniach kodu).
4. Ustal limit użyć i godzinę końca, żeby kod nie żył tygodniami po kampanii.

Plan kodów na Black Friday i święta

• Jeden kod na kanał: osobny dla newslettera, osobny dla influencera, osobny dla porzuconego koszyka. Po kampanii wiesz, co zadziałało.
• Kod dla bazy, nie dla internetu: limit użyć i krótka ważność; ogólnodostępną okazję możesz zgłosić do darmowego serwisu Shoper Kody rabatowe, który zbiera kody i promocje ze sklepów Shoper.
• Spójna data końca: ta sama w banerze, mailu i regulaminie promocji.
• Test łączenia: kod + promocja na produkcie + darmowa dostawa — sprawdź na zamówieniu testowym, czy nie dajesz podwójnego rabatu.
• Mailing: kampanię z kodem wyślesz z GrowMail i zobaczysz przychód przypisany do maila, nie tylko otwarcia.

Pełny harmonogram sezonu masz w kalendarzu promocji Black Friday.

Checklista: kody rabatowe i promocje w Shoperze

• Mechanizm kuponów włączony, kod przetestowany na zamówieniu testowym.
• Typ rabatu dobrany do celu: procent, kwota, progresywny albo darmowa dostawa.
• Limit użyć, minimalny koszyk i data (godzina) końca ustawione.
• Kategorie o niskiej marży wyłączone z kodu.
• Promocje na produktach pokazują najniższą cenę z 30 dni (karta, listy, moduły).
• Ceny w podpowiedziach wyszukiwarki wyłączone albo świadomie zostawione.
• Brak wiecznych promocji z odległą datą końca.
• Osobny kod na każdy kanał: newsletter, influencer, porzucony koszyk.
• Baner, mail i regulamin mówią tę samą datę i te same warunki.

Co dalej

Gdy kody i promocje są uporządkowane, zajmij się tym, co podnosi koszyk bez rabatu: progiem darmowej dostawy, zestawami i rekomendacjami. Jeśli chcesz, żebyśmy przejrzeli konfigurację promocji przed Black Friday, napisz przez formularz na growcommerce.pl. Aplikacje GrowX do koszyka i zestawów znajdziesz w katalogu aplikacji.

Najczęstsze pytania

Adrian Zblewski

GrowCommerce — Platynowy Partner Shoper

Przed każdym Black Friday przeglądamy promocje w sklepach klientów. Najczęstsze problemy to kody bez limitu, wieczne promocje i rabat zjadający marżę. Ten poradnik zbiera to w jedną procedurę.